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1、鳳崗保安公司保安人員對一般糾紛或違規(guī)的情況可通過說明教育解決，主要是分清是非、耐心勸導等禮貌待人；
2、對一時解決不了又有擴大趨勢的問題應采取可散不可聚、可解不可結(jié)、可順不可逆的處理原則，盡力勸開耐心調(diào)解把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利于問題解決；

3、在處理上堅持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情結(jié)明顯輕微，不需要給予處罰的，可當場予以教育，如事態(tài)嚴重者，需給予治安處罰的公安機關(guān)處理，違反客戶有關(guān)規(guī)章的交客戶處理；

4、對于犯罪行為及時予以制止，把犯罪分子抓獲送至公安機關(guān)部門。