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東莞保安公司物業(yè)基本工作禮貌態(tài)度有哪些?保安指保衛(wèi)治安,是一個職業(yè)工種,主要職責為防火、防盜、責任區(qū)域內的人身安全。通過保安人員的工作實施來保障,固定區(qū)域內安全,正常工作秩序、治安秩序、防范于未然。
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工作態(tài)度:
1、?應主動熱情地工作,隨時作好應付突發(fā)事件的工作準備;
2、?應主動地協(xié)助其它各級員工工作,切勿抱著按職位辦事的心態(tài)工作而拒絕協(xié)助他人;
3、遭遇任何事情發(fā)生,應盡量冷靜處理,切勿表現(xiàn)驚慌失措。若不能自行處理,則應呈報上級并要求協(xié)助;
4、當值時應隨時注意崗位周邊環(huán)境是否有異?,F(xiàn)象,并保持警惕;
5、?若發(fā)現(xiàn)可疑事態(tài),切勿害怕麻煩而放棄追查;
6、?遇有業(yè)戶投訴,須耐心聆聽,并盡力為業(yè)戶解決問題;
禮貌禮節(jié):
1、?見到業(yè)戶,須要禮貌的打招呼;
2、?對待業(yè)戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到,行為舉止須自然端正、落落大方;?3、在當值時應盡量面帶笑容,保持親切友善的形象;
4、?即使面對無理取鬧的業(yè)戶,亦不可惡言相向,須耐心地解釋原因,若有必要時應轉達上級處理;
5、?即使陌生人來詢問時,亦應盡量保持笑容及禮貌,切記不可無故厲聲喝問,影響物業(yè)公司形象;
6、?堅持文明用語,對業(yè)戶或來賓要以禮相待,不準污言穢語,蠻橫粗暴,故意刁難。